Mon premier immeuble

Consuel : qui le demande, et combien de temps ça prend ?

Sun, 25 Oct 2026 00:00:00 GMT

Après une rénovation électrique complète, chaque logement doit obtenir une attestation de conformité visée par le Consuel avant que l'électricité soit mise en service. C'est l'électricien qui la remplit et la dépose, pas le propriétaire. Comptez quelques semaines, et prévoyez-la dès le planning : sans elle, pas de compteur actif, donc pas de locataire.

Qu'est-ce que le Consuel ?

Le Consuel est le Comité national pour la sécurité des usagers de l'électricité. Il vérifie que les installations électriques neuves ou entièrement rénovées respectent les règles de sécurité, et il vise les attestations de conformité correspondantes.

Sans cette attestation visée, aucun fournisseur ne peut faire mettre l'électricité en service dans le logement.

Quand le Consuel est-il obligatoire ?

Il est obligatoire pour une installation neuve, et pour une installation entièrement rénovée dont l'alimentation a été coupée par le gestionnaire du réseau. C'est exactement le cas d'une maison divisée en studios : on crée de nouveaux compteurs, donc de nouvelles installations.

Une simple rénovation partielle, sans coupure ni nouveau compteur, ne l'impose pas. En cas de doute, la question se pose à l'électricien avant de signer.

Qui le demande, et qui paie ?

C'est l'électricien qui a réalisé l'installation qui remplit l'attestation et la dépose auprès du Consuel. Le propriétaire n'a pas de démarche à faire lui-même.

Le coût de l'attestation est en général compris dans le devis de l'électricien, ou refacturé. Le tarif est publié sur le site du Consuel. Il dépend du type d'attestation et du mode de dépôt. Vérifiez qu'il figure bien dans votre devis de travaux.

Tableau : Qui le demande, et qui paie ?
Qui	Fait quoi
Électricien	Réalise l'installation, remplit et dépose l'attestation
Consuel	Vérifie le dossier, contrôle parfois sur place, vise l'attestation
Propriétaire ou locataire	Demande la mise en service à un fournisseur d'électricité
Enedis	Active le compteur à la demande du fournisseur

Combien de temps faut-il compter ?

En général quelques semaines entre le dépôt de l'attestation et son visa. Le délai s'allonge si le Consuel programme une visite de contrôle, ou si des points doivent être corrigés.

Dans un immeuble divisé, il faut une attestation par logement, et parfois une pour les parties communes. Les délais ne s'additionnent pas forcément, mais un seul logement non conforme peut retarder la mise en location de celui-ci.

Où se place le Consuel dans un chantier ?

Tout à la fin. Dans un immeuble divisé, l'ordre est le suivant :

Les travaux électriques intérieurs de chaque logement.
Le raccordement collectif par Enedis : colonne, coffret, compteurs. Les termes sont expliqués dans le glossaire Enedis.
Les attestations Consuel, logement par logement.
La mise en service, demandée à un fournisseur.

C'est pourquoi le Consuel est souvent l'étape qu'on oublie dans le planning, alors qu'elle conditionne la mise en location. Elle précède de peu la réception des travaux, où l'attestation fait partie des documents à demander.

Que vérifier avant de signer ses travaux ?

Trois questions suffisent :

Le coût du Consuel est-il compris dans le devis ?
Qui dépose l'attestation, et à quelle étape du planning ?
Combien d'attestations faut-il pour votre projet ?

Elles complètent la checklist des 15 questions avant de signer un clé en main. Les termes techniques sont repris dans le glossaire Enedis et électricité d'immeuble.

Mon avis

J'avais pensé au raccordement, pas au Consuel. C'est pourtant la dernière marche avant de louer, et elle dépend entièrement de l'électricien. Je demanderais aujourd'hui, dès la signature des travaux, qui dépose l'attestation et à quel moment du planning.

Glossaire Enedis : les mots du raccordement d'immeuble

Sun, 25 Oct 2026 00:00:00 GMT

Le raccordement électrique d'un immeuble divisé en logements s'accompagne d'un vocabulaire que personne n'explique au propriétaire : colonne, coffret, dérivation individuelle, travaux d'accueil, réfaction, Consuel. Ce glossaire définit chaque terme en une phrase, dans l'ordre où on les rencontre, pour lire une offre Enedis et suivre son chantier sans se perdre.

Ce glossaire rassemble les termes du raccordement électrique d'un immeuble divisé, rangés dans l'ordre où on les rencontre. D'autres explications sont dans la rubrique Comprendre.

Les mots de la demande et de l'offre

Raccordement collectif: Ensemble des ouvrages qui relient un immeuble de plusieurs logements au réseau public d'électricité, de la rue jusqu'au compteur de chaque logement.
Demande de raccordement: Dossier déposé en ligne auprès d'Enedis par le propriétaire ou son mandataire pour faire raccorder le bâtiment.
Mandat de représentation: Document par lequel le propriétaire autorise un tiers, souvent l'entreprise de travaux, à agir en son nom auprès d'Enedis.
Demande complète: Statut donné par Enedis quand le dossier contient toutes les pièces nécessaires ; les délais de traitement partent de là.
Offre de raccordement: Proposition d'Enedis qui décrit les travaux, leur répartition, leur coût et leur délai, à signer pour lancer le raccordement.
Puissance de raccordement: Puissance maximale, exprimée en kVA, que l'installation de l'immeuble pourra prélever sur le réseau.
Réfaction: Part du coût du raccordement prise en charge par le tarif des réseaux, et donc déduite de ce que paie le propriétaire.
Acompte: Somme versée à la signature de l'offre, qui déclenche l'enregistrement de l'accord par Enedis.

Les mots des travaux préparatoires

Travaux d'accueil: Travaux à la charge du propriétaire qui préparent l'arrivée des ouvrages Enedis : niche du coffret, gaines, fourreaux, passages entre étages.
Génie civil: Partie maçonnerie des travaux d'accueil, qui recevra les câbles et appareils d'Enedis.
Fourreau: Tube enterré ou encastré dans lequel passe un câble électrique.
Gaine technique: Espace vertical réservé dans les parties communes pour faire monter la colonne électrique d'étage en étage.
Trémie: Ouverture pratiquée dans un plancher pour laisser passer une gaine ou un câble d'un étage à l'autre.
Réception des travaux d'accueil: Vérification par Enedis que le génie civil est conforme, préalable à la planification de ses propres travaux.

Les mots des ouvrages Enedis

Coffret de rue: Boîtier installé en façade ou en limite de propriété, qui contient le point de coupure entre le réseau public et l'immeuble.
Coupe-circuit principal collectif: Dispositif de protection placé dans le coffret, qui permet de couper l'alimentation de tout l'immeuble.
Colonne électrique: Câble commun qui monte dans l'immeuble, souvent appelé colonne montante, et dessert chaque étage.
Dérivation individuelle: Câble qui part de la colonne pour alimenter un logement jusqu'à son compteur.
Compteur Linky: Compteur communicant posé par Enedis dans chaque logement, qui mesure la consommation.
Mise à disposition: Livraison des ouvrages de raccordement par Enedis, une fois ses travaux terminés et le solde de la contribution payé.

Les mots du logement et de la mise en service

Gaine technique logement (GTL): Emplacement réservé dans chaque logement qui regroupe le tableau électrique et les arrivées de réseaux.
Disjoncteur de branchement: Appareil placé à l'entrée du logement, qui protège l'installation et fixe la puissance souscrite.
Consuel: Organisme qui vise les attestations de conformité des installations électriques neuves ou entièrement rénovées. Voir l'article sur le Consuel.
Attestation de conformité: Document rempli par l'électricien et visé par le Consuel, sans lequel aucune mise en service n'est possible.
Point de livraison (PDL): Numéro qui identifie chaque compteur, demandé par le fournisseur pour ouvrir un contrat.
Mise en service: Activation du compteur d'un logement par Enedis, à la demande d'un fournisseur d'électricité.

Et ensuite ?

Avec ces mots, une offre de raccordement se lit beaucoup plus facilement. Pour les questions à poser avant de signer vos travaux, voir la checklist avant de signer un clé en main, et l'article sur le Consuel pour la dernière étape.

Mon avis

J'ai appris la plupart de ces mots en cours de chantier, au téléphone, en devant demander ce qu'ils voulaient dire. Les connaître avant de signer m'aurait permis de poser les bonnes questions au bon moment.

Le médiateur de la consommation est-il obligatoire ?

Sun, 25 Oct 2026 00:00:00 GMT

Oui. Tout professionnel qui vend à un consommateur doit lui garantir l'accès gratuit à un médiateur de la consommation, et indiquer ses coordonnées. En cas de litige avec une entreprise de travaux, vous pouvez le saisir après une réclamation écrite restée sans solution. C'est gratuit, et c'est un préalable utile avant tout procès.

Qu'est-ce qu'un médiateur de la consommation ?

C'est un tiers indépendant qui aide un consommateur et un professionnel à trouver une solution amiable à leur litige, sans passer par le tribunal.

Chaque secteur a ses médiateurs, référencés par l'État. Une entreprise de travaux doit en avoir un.

Le professionnel est-il obligé d'en proposer un ?

Oui. L'article L612-1 du Code de la consommation oblige tout professionnel à garantir au consommateur un recours effectif et gratuit à un médiateur. Il doit aussi communiquer les coordonnées de ce médiateur, notamment sur son site, dans ses conditions générales ou sur ses contrats.

Un professionnel qui ne respecte pas cette obligation s'expose à une amende administrative. Si vos documents ne mentionnent aucun médiateur, demandez son nom par écrit.

Quand peut-on saisir le médiateur ?

Deux conditions principales.

Vous avez d'abord fait une réclamation écrite. Un mail ou un courrier doit avoir été adressé au professionnel.
Vous agissez dans l'année. Le médiateur doit être saisi au plus tard un an après cette réclamation écrite.

Tableau : Quand peut-on saisir le médiateur ?
Étape	Qui	Délai
Réclamation écrite à l'entreprise	Vous	Avant toute médiation
Saisine du médiateur	Vous	Dans l'année qui suit la réclamation
Proposition de solution	Médiateur	En principe dans les 90 jours
Acceptation ou refus	Chacune des parties	Libre

Comment se passe une médiation ?

Vous déposez votre demande, en général en ligne, avec les pièces utiles : devis, échanges écrits, photos. Le médiateur entend les deux parties, puis propose une solution. Personne n'est obligé de l'accepter, et la médiation n'empêche pas d'aller ensuite en justice.

Que préparer avant de saisir le médiateur ?

Le devis signé et les conditions générales.
Une chronologie datée des faits, un fait par ligne.
Vos échanges écrits avec l'entreprise.
La réclamation écrite et la réponse reçue, ou son absence.
Ce que vous demandez, précisément : une reprise, un délai, une somme.

Plus la demande est factuelle, plus elle est traitée vite. La réception des travaux est souvent le moment où ces désaccords apparaissent : voir l'article sur la réception des travaux.

À vérifier avant de signer

Cherchez le nom du médiateur dans le devis et les conditions générales. S'il n'y figure pas, posez la question avant de signer. C'est la question 15 de la checklist avant de signer un clé en main. D'autres explications sont dans la rubrique Comprendre.

Mon avis

Je n'avais pas pensé à cette question avant de signer. Je la poserais aujourd'hui systématiquement : un professionnel qui donne sans hésiter le nom de son médiateur montre au moins qu'il connaît ses obligations.

Réception des travaux : pourquoi c'est le jour clé ?

Sun, 25 Oct 2026 00:00:00 GMT

La réception est le jour où vous acceptez les travaux, avec ou sans réserves. Elle fait démarrer les garanties légales et, surtout, ce que vous n'avez pas signalé ce jour-là est en principe considéré comme accepté. Préparez-la, venez sur place, notez chaque défaut par écrit, et ne soldez pas les travaux avant la levée des réserves.

Qu'est-ce que la réception des travaux ?

C'est l'acte par lequel le client déclare accepter l'ouvrage, avec ou sans réserves. Elle est prévue par l'article 1792-6 du Code civil et se fait en présence de l'entreprise.

Elle se matérialise par un procès-verbal signé des deux parties, qui liste les réserves éventuelles.

Pourquoi c'est le jour le plus important ?

Pour trois raisons.

Elle fait démarrer les garanties légales. Tout ce qui suit se compte à partir de cette date.
Elle fige ce qui est accepté. Un défaut visible que vous ne signalez pas est en principe considéré comme accepté.
Elle déclenche le solde. C'est souvent le dernier levier financier que vous avez sur l'entreprise.

Tableau : Pourquoi c'est le jour le plus important ?
Garantie	Durée après la réception	Ce qu'elle couvre
Parfait achèvement	1 an	Tous les défauts signalés à la réception ou dans l'année
Bon fonctionnement (biennale)	2 ans	Les équipements dissociables : robinetterie, radiateurs, volets
Décennale	10 ans	Les dommages qui compromettent la solidité ou rendent le logement inhabitable

Comment préparer la réception ?

Venez sur place, avec du temps et la liste de ce qui était prévu. Le devis et le cahier des charges sont votre référence.

Relisez le devis poste par poste avant la visite.
Testez tout : prises, interrupteurs, robinets, chasses d'eau, fenêtres, portes, chauffage.
Photographiez chaque pièce, avec la date.
Vérifiez les finitions choisies : carrelage, sols, peintures, robinetterie.
Demandez les attestations utiles, dont celle du Consuel pour l'électricité. Voir l'article sur le Consuel.

Comment formuler une réserve ?

Une bonne réserve est précise : où, quoi, et ce qui est attendu. Par exemple : « Salle d'eau du studio 2 : joint de la douche non réalisé côté mur gauche, à reprendre. » Évitez les formules vagues comme « finitions à revoir ».

Fixez par écrit un délai de reprise pour chaque réserve, et faites contresigner le procès-verbal. Si une réserve n'est pas levée, la garantie de parfait achèvement permet de la faire reprendre pendant un an.

Faut-il tout payer le jour de la réception ?

Pas forcément. Si le contrat prévoit une retenue de garantie, la loi du 16 juillet 1971 permet de retenir jusqu'à 5 % du prix des travaux pour garantir la levée des réserves. Cette somme doit être consignée auprès d'un tiers, sauf si l'entreprise fournit à la place une caution bancaire. Elle est libérée en principe un an après la réception, sauf opposition motivée du client. Si votre contrat ne prévoit pas de retenue, négociez-la avant de signer.

Si votre échéancier vous a fait payer presque tout avant la fin, vérifiez ce qu'il reste dû au moment de la réception. C'est l'une des questions de la checklist avant de signer un clé en main.

Faut-il un expert pour la réception ?

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est utile quand on suit un chantier à distance ou qu'on n'est pas du métier. Un professionnel indépendant, architecte ou expert en bâtiment, repère les défauts techniques et rédige des réserves que l'entreprise ne pourra pas contester facilement.

En cas de désaccord persistant après la réception, un recours gratuit existe avant le tribunal : voir l'article sur le médiateur de la consommation.

Mon avis

À distance, j'ai vu mon chantier surtout en photos. La réception est le seul moment où l'on peut tout vérifier sur place, avec un vrai poids juridique. Je ne la ferais jamais seule ni pressée, et je ne réglerais pas le dernier euro avant que chaque réserve soit levée.

Checklist : 15 questions avant de signer un clé en main

Fri, 23 Oct 2026 00:00:00 GMT

Avant de signer un contrat de rénovation clé en main, posez ces 15 questions par mail et gardez les réponses. Elles couvrent le délai réel, le raccordement Enedis, les finitions, l'argent et les recours. Chacune vient d'un moment de mon chantier où une réponse écrite m'aurait fait gagner des semaines.

Comment utiliser cette checklist ?

Envoyez les questions par mail, en une seule fois, avant de signer le devis. Notez la date et la forme de chaque réponse. Une réponse donnée à l'oral se résume dans un mail que vous envoyez vous-même.

Thème 1 : le délai

Tableau : Thème 1 : le délai
N°	Question	Réponse à obtenir
1	À partir de quelle date exacte court le délai ?	Article des CGV et date calculée
2	Quelle est la date de fin contractuelle, tolérances comprises ?	Mail de l'entreprise donnant la date
3	Les délais sont-ils fermes ou « indicatifs » ?	Réponse écrite ou clause modifiée
4	Quelle pénalité en cas de retard, à partir de quand ?	Article des CGV

Thème 2 : le raccordement Enedis

Tableau : Thème 2 : le raccordement Enedis
N°	Question	Réponse à obtenir
5	Le raccordement Enedis est-il compris dans le prix ? Sinon, combien coûte-t-il ?	Ligne du devis ou estimation écrite
6	Qui dépose la demande de raccordement, et quand ?	Copie de la demande et son numéro
7	Qui fait les travaux préparatoires, et qui demande leur vérification à Enedis ?	Nom de l'entreprise responsable
8	Qui ouvre les compteurs d'eau et d'électricité du chantier ?	Réponse écrite

Pour un immeuble divisé, ces quatre questions décident de la date de livraison. D'autres explications sont dans la rubrique Comprendre. Le vocabulaire du raccordement est expliqué dans le glossaire Enedis.

Thème 3 : les finitions

Tableau : Thème 3 : les finitions
N°	Question	Réponse à obtenir
9	Comment et avec quel délai mes choix de finitions me seront-ils demandés ?	Accès à l'espace client dès la signature
10	Que se passe-t-il si je n'ai pas choisi à temps ? Qui me relance ?	Clause du cahier des charges
11	Quels modèles sont proposés pour le carrelage, les sols, les peintures ?	Catalogue écrit

Thème 4 : l'argent

Tableau : Thème 4 : l'argent
N°	Question	Réponse à obtenir
12	À quel avancement correspond chaque échéance de paiement ?	Échéancier complété par écrit
13	L'échéancier tient-il dans la période de déblocage de mon prêt ?	Offre de prêt comparée au planning

Thème 5 : le suivi et les recours

Tableau : Thème 5 : le suivi et les recours
N°	Question	Réponse à obtenir
14	Qui est mon interlocuteur, à quelle fréquence aurai-je un point écrit, que se passe-t-il s'il change ?	Réponse écrite
15	Quel médiateur de la consommation puis-je saisir ?	Nom et coordonnées du médiateur

Le professionnel doit vous garantir un recours gratuit à un médiateur (article L612-1 du Code de la consommation).

Modèle de mail à envoyer avant de signer

Objet : Questions avant signature du devis n° [numéro]

Bonjour,

Avant de signer le devis n° [numéro] du [date], je souhaite une réponse écrite aux questions ci-dessous. Vos réponses seront annexées au devis.

[Coller ici les questions 1 à 15.]

Cordialement, [Prénom]

Mon avis

Je n'ai posé aucune de ces questions par écrit avant de signer avec mon entreprise de rénovation. Chacune correspond à un moment où une réponse écrite m'aurait protégée. Si vous ne retenez qu'une chose : remplissez ce tableau avant de signer, et envoyez-le par mail à l'entreprise.